Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus reservas, pagos, bonos y tarjetas regalo.
Preguntas generales
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos en info@buscounservicio.es.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactar con nosotros mediante este formulario: https://ayuda.buscounservicio.es/formulario
¿Cómo puedo enviar una queja sobre un negocio?
Puedes enviarnos tu queja a través de este formulario: https://ayuda.buscounservicio.es/formulario
Reservas
¿Cómo puedo reservar una cita?
Puedes reservar una cita desde la página de reserva del negocio y completar la confirmación en el checkout de la reserva.
¿Cómo puedo reprogramar una cita?
Puedes reprogramar tu cita desde tu área de usuario o desde el enlace de gestión de la reserva.
¿Cómo puedo anular mi cita?
Puedes cancelar tu cita desde tu área de usuario o desde el enlace de gestión de la reserva.
¿Cuánto se cobra por cancelar una reserva?
Consulta la política de cancelación indicada al hacer la reserva o en la gestión de tu cita.
Pagos
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay.
¿Cómo puedo añadir, eliminar o cambiar un método de pago?
Desde tu perfil puedes añadir una tarjeta guardada, eliminarla y marcar otra como predeterminada.
¿Cuándo se realiza el cobro?
El cobro se realiza durante el proceso de pago al confirmar tu compra o tu reserva.
¿Es seguro pagar a través de la plataforma?
Sí, el pago se realiza a través de un entorno seguro.
¿Puedo guardar mi tarjeta para futuras reservas?
Sí, puedes guardar tu tarjeta para utilizarla más fácilmente en futuras reservas.
Bonos
¿Dónde puedo ver mis bonos?
Puedes ver tus bonos en el apartado "Mis Bonos" de tu cuenta.
¿Cómo puedo comprar un bono?
Puedes comprar un bono desde la página del negocio, seleccionar el bono que quieras y completar el pago en el checkout.
¿Cómo puedo reservar una cita con un bono?
Desde "Mis Bonos" puedes entrar en tu bono y reservar una cita con una de las sesiones disponibles.
¿Cómo sé cuántas sesiones me quedan en mi bono?
En tu bono verás las sesiones restantes y el total de sesiones incluidas.
¿Los bonos tienen caducidad?
Sí. En cada bono se muestra su periodo de validez en meses.
Tarjetas regalo
¿Dónde puedo ver mis tarjetas regalo?
Puedes ver tus tarjetas regalo en el apartado "Tarjetas Regalo" de tu cuenta.
¿Cómo puedo comprar una tarjeta regalo?
Puedes comprar una tarjeta regalo desde la página del negocio, elegir el importe y completar el pago en el checkout.
¿Puedo comprar una tarjeta regalo para otra persona?
Sí. Durante la compra puedes elegir si la tarjeta es para ti o para otra persona.
¿Las tarjetas regalo tienen caducidad?
Sí. Cada tarjeta regalo tiene un periodo de validez en meses.
¿Cómo puedo saber el saldo que me queda en una tarjeta regalo?
En tu tarjeta regalo puedes ver el saldo restante disponible.
¿Dónde encuentro el código de mi tarjeta regalo?
El código aparece dentro de tu tarjeta regalo y puedes copiarlo desde tu cuenta.
¿Puedo usar una tarjeta regalo al reservar?
Sí. En el checkout de la reserva puedes añadir el código de tu tarjeta regalo.
¿Puedo devolver una tarjeta regalo?
Sí, la tarjeta regalo tiene un plazo mínimo de devolución de 14 días.