Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a buscounservicio. Al acceder y utilizar nuestros sitios web buscounservicio.es y negocios.buscounservicio.es, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Le rogamos que los lea atentamente antes de hacer uso de los servicios que ofrecemos.

2. Definición del servicio

Buscounservicio es una plataforma de directorio en línea donde los negocios pueden crear un perfil para mostrar y promocionar sus servicios. Los usuarios de la plataforma pueden:

• Buscar negocios o servicios utilizando filtros geográficos y categorías específicas
• Reservar servicios directamente a través de nuestro sistema de reservas integrado
• Comprar productos ofrecidos por los negocios listados a través de nuestra tienda online
• Publicar reseñas sobre los servicios y productos que han adquirido
• Gestionar su perfil y preferencias de comunicación
• Acceder a promociones y ofertas especiales de los negocios

3. Aceptación de los términos

Al registrarse en buscounservicio, ya sea como negocio o usuario, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos, por favor, absténgase de utilizar nuestros servicios. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación expresa de estos términos.

4. Registro y cuentas de usuario

4.1 Requisitos de registro

Para utilizar ciertas funcionalidades de la plataforma, es necesario crear una cuenta proporcionando:

• Información personal veraz y actualizada (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono)
• Una contraseña segura
• Aceptación de estos términos y condiciones
• Consentimiento para el tratamiento de datos personales cuando sea requerido

4.2 Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Proporcionar información veraz y actualizada
• No crear cuentas falsas o duplicadas
• No transferir su cuenta a terceros sin autorización

5. Condiciones para negocios

5.1 Requisitos básicos

• Legalidad: Operar de forma legal y cumplir con todas las regulaciones aplicables
• Veracidad: Proporcionar información veraz, precisa y actualizada
• Documentación: Proporcionar la documentación requerida para verificar la legitimidad
• Capacidad legal: Tener capacidad legal para contratar y asumir obligaciones

5.2 Obligaciones operativas

• Responder a las reservas y consultas dentro de un plazo razonable (máximo 48 horas)
• Garantizar que los servicios prestados coincidan con la descripción proporcionada
• Mantener actualizada la información del negocio (horarios, precios, disponibilidad)
• Cumplir con los plazos de entrega prometidos
• Gestionar adecuadamente las cancelaciones y reembolsos según su política

5.3 Contenido del perfil

Los negocios son responsables de:

• Publicar imágenes y contenido que sea de su propiedad o que tengan licencia para usar
• No incluir contenido falso, engañoso o que infrinja derechos de terceros
• Respetar las políticas de contenido de la plataforma
• Mantener la información de contacto actualizada

6. Condiciones para usuarios

6.1 Uso de la plataforma

Los usuarios se comprometen a:

• Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos
• No interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
• No intentar acceder a áreas restringidas o cuentas de otros usuarios
• No utilizar sistemas automatizados para extraer información

6.2 Reservas y compras

Al realizar reservas o compras, los usuarios son responsables de:

• Proporcionar información veraz y precisa
• Cumplir con los términos específicos de cada reserva o compra
• Respetar las políticas de cancelación de cada negocio
• Pagar los importes acordados en los plazos establecidos

6.3 Reseñas y valoraciones

Los usuarios pueden publicar reseñas que deben:

• Basarse en experiencias reales y propias
• Ser honestas, constructivas y respetuosas
• No contener contenido difamatorio, ofensivo, falso o discriminatorio
• No incluir información personal de terceros
• No promocionar negocios competidores

7. Política de reservas y compras

7.1 Proceso de reservas

Las reservas realizadas a través de buscounservicio constituyen un acuerdo directo entre el usuario y el negocio. El proceso incluye:

• Selección del servicio y fecha/hora disponible
• Confirmación de datos del cliente
• Procesamiento del pago (si aplica)
• Envío de confirmación por correo electrónico
• Recordatorios automáticos antes de la cita

7.2 Limitaciones de responsabilidad

buscounservicio no es parte del contrato entre el usuario y el negocio, y no se hace responsable de:

• La cancelación de reservas o compras por parte del negocio
• Incumplimientos por parte del negocio en la prestación del servicio
• La calidad de los servicios o productos ofrecidos
• Disputas que puedan surgir entre el usuario y el negocio
• Daños o perjuicios derivados del uso de los servicios contratados

7.3 Gestión de incidencias

En caso de problemas con reservas o compras:

• Los usuarios deben contactar primero directamente con el negocio
• Si no se resuelve la incidencia, pueden contactar con nuestro servicio de atención al cliente
• Actuamos como mediadores para facilitar la resolución de conflictos
• No garantizamos la resolución de todas las disputas

8. Pagos y facturación

8.1 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, nuestro socio de pagos seguro:

• No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores
• Todos los pagos están protegidos por encriptación SSL
• Los reembolsos se procesan según las políticas de cada negocio
• Las disputas de pago se gestionan según los procedimientos de Stripe

8.2 Precios y promociones

• Los precios mostrados incluyen todos los impuestos aplicables
• Los negocios pueden modificar sus precios en cualquier momento
• Las promociones tienen términos específicos que deben respetarse
• Los cupones y descuentos tienen condiciones de uso específicas

9. Propiedad intelectual

9.1 Contenido de la plataforma

Todo el contenido de la plataforma (diseño, código, logotipos, textos) es propiedad de buscounservicio o se utiliza con licencia, y está protegido por:

• Derechos de autor
• Marcas registradas
• Derechos de diseño
• Otros derechos de propiedad intelectual

9.2 Contenido del usuario

Al publicar contenido en la plataforma (reseñas, fotos, comentarios), el usuario:

• Conserva la propiedad de su contenido
• Concede a buscounservicio una licencia para usar, mostrar y distribuir ese contenido
• Garantiza que tiene derechos sobre el contenido publicado
• Se responsabiliza de cualquier infracción de derechos de terceros

Disposiciones adicionales

18. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos: