¿Cómo funcionan los recordatorios y avisos automáticos por WhatsApp, SMS y Email?

Los recordatorios automáticos son la herramienta más eficaz para erradicar los olvidos y retrasos en tu negocio. BuscoUnServicio se encarga de enviar las notificaciones en el momento oportuno de forma totalmente automatizada.

¿Qué avisos automáticos recibe el cliente durante el ciclo de su cita?

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   Confirmación inmediata: en cuanto se confirma la reserva (o tras aprobarla tú si tienes activada la aprobación manual), el cliente recibe un correo con los datos completos: fecha, hora, dirección, empleado asignado y botón para añadir a su calendario.
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   Recordatorio previo: antes de la cita, el cliente recibe un recordatorio con la hora exacta y las instrucciones de llegada al establecimiento.
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   Aviso de modificaciones: si tú o el cliente reprogramáis la fecha u hora desde el calendario, se envía un mensaje de actualización inmediato.
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   Cancelación: si la reserva se cancela, se notifica indicando el motivo para mantener la máxima transparencia.
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   Solicitud de reseña posterior: una vez completada la cita con éxito, el cliente recibe una invitación para compartir su experiencia en tu perfil público o en tus Google Reviews.

¿Por qué canales se envían los avisos?

• Email: se envían por defecto a todos los clientes que dispongan de correo electrónico registrado. Las respuestas pueden redirigirse a tu dirección fijada en «Email de respuesta» (en Ajustes).
• WhatsApp y SMS: los mensajes de recordatorio se canalizan a través de los números oficiales y verificados de la plataforma para asegurar la máxima tasa de entrega sin comprometer tu teléfono privado.

¿Cómo silenciar avisos para un cliente en concreto?

Si un cliente manifiesta que no desea recibir avisos por un medio específico, abre su ficha en Clientes, dirígete a la pestaña «Notificaciones» y desmarca los canales pertinentes.